در صورتی که پیش از شروع انجام سفارش، درخواست لغو سفارش و استرداد وجه ثبت شود:

• مبلغ ۱۰,۰۰۰ تومان بابت هزینه‌های پردازش سفارش کسر خواهد شد.
• برای سفارش‌های بالاتر از ۱۰۰,۰۰۰ تومان، علاوه بر مبلغ فوق، ۵ درصد از مبلغ سفارش نیز به‌عنوان هزینه پردازش کسر می‌شود.
• بازگشت وجه از طریق سامانه پایا انجام شده و ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری زمان ببرد.
• کارمزد انتقال وجه نیز بر عهده خریدار خواهد بود.

پس از شروع انجام سفارش یا تحویل اطلاعات، به دلیل دیجیتالی بودن خدمات، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود ندارد.